Dostupnosť služby
Vysoká dostupnosť s minimálnymi výpadkami
Garantovaná dostupnosť
Systém CARDIS je navrhnutý pre maximálnu dostupnosť. Vďaka redundantnej infraštruktúre a profesionálnej prevádzke v certifikovaných dátových centrách dosahujeme vysokú dostupnosť služby.
Prevádzka a monitoring
Serverová platforma
Všetky servery bežia na platforme Red Hat Enterprise Linux (RHEL).
Aktualizácie
Systémové aktualizácie sú aplikované každých 14 dní.
Monitoring
Prevádzkový monitoring sleduje stav CPU, RAM, disku, sieťových rozhraní aj aplikačných služieb.
Notifikácie
V prípade incidentu sú odosielané notifikácie prostredníctvom SMS.
Záložný server
V rámci lokality je pripravený záložný server pre prípad zlyhania primárneho uzla.
Aktualizácie systému
Plánované aktualizácie
Nasadzovanie aktualizácií prebieha mesačne v období 15.-25. dňa daného mesiaca.
Minimálny výpadok
Aktualizácie zvyčajne prebiehajú bez výpadku, s maximálnou dĺžkou do 1 minúty.
Informovanie používateľov
Používatelia sú o aktualizáciách informovaní po prihlásení.
Zákaznícka podpora
Ticketovací systém
Interný ticketovací systém na bežné požiadavky, zmeny a chyby.
Telefonická podpora (8:00 - 15:00)
+421 915 887 447
Obedňajšia prestávka od 11:00 - 11:45